COOPERATION · 服务清单提交与目录上线对接
把服务清单交过来，
让来办事的人两步查到
赢宝指南承接服务范围编目、版本台账维护与大屏收录归档。您手上的清单多半散在手册、海报和窗口问答里，发过来我们做一轮覆盖评估，再排编目与上线的时间。
PREP · 提交前自检
开始之前，把五项材料放到一处
勾一项算一项。五项凑齐再发信，评估一般一轮就能给出编目方案。
五项齐备 → 覆盖评估 → 编目校对 → 目录上线
MATERIAL · 提交材料
清单发来之前，顺手把这五件事说清楚
这五项决定编目时怎么分栏、怎么定标签、什么时候能上线。一次讲明白，后面就少一轮来回。
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01
清单格式
Word、Excel、PDF 或纸质扫描件都能接。同一项服务散在多份手册里的，一并打包发来，合并去重由编目组处理。
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02
分类依据
写一句现在是怎么排的就行：按办事人身份分、按事项类型分，还是按窗口编号分。编目时沿用您熟悉的顺序，来办事的人不用重新找路。
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03
现有标签
已经在用的关键词或标签表直接发来。暂时没有也不要紧，我们按 46 组常用分类标签先出一版建议，您在评估表上圈掉不要的。
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04
终端投放范围
电脑端网页、平板、展厅大屏、门店竖屏、移动端浏览器、嵌入组件，勾出这次要上的几类。版式按终端分别适配，大屏上的字号和翻页方式会另排一版。
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05
上线时间与更新节奏
计划什么时候对外公布，之后打算多久更新一次。常见节奏是按月或按季度做一次增量，把新增和调整的服务补进目录。
PROCESS · 五步上线
从清单到上线，五步走完
每一步都有明确的产出物。点开节点可以看到这一步交什么、大概占多久。多数客户从提交到目录上线平均 5 个工作日。
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STEP 01 覆盖评估
我们回一份评估表：条目预估量、需要补写的字段、建议的分类层级，以及在选定终端上的排布方式。
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STEP 02 采录与编号
按采录、编号、标签三个环节连做，一条服务对应一个编号，同类服务归到同一个二级分类下。
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STEP 03 逐条校对
编目与版本校对组检查编号是否唯一、标签归属是否准确、条目与版本是否对应。拿不准的地方整理成问题项，回给您的对接人确认后再定稿。
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STEP 04 目录上线
目录按选定终端发布，中文站版本号同步更新。交付时附上线清单和终端截图，您可以拿去做内部公示或印刷。
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STEP 05 培训交接
新客户上线包含 2 场培训，讲编号规则、标签维护、版本对照与终端排版。要自己维护目录的团队，还可以接着上编目员认证课程。
DESK · 站内事务
查条目、看版本号、比收藏记录
目录已经在用的客户，这三类事直接来信就行，把该带的信息写全，一次就能办完。
TASK 01
找某一条服务范围
写明服务名称、来办事的人属于哪一类、要投在哪种终端上。我们回对应编号、所属分类标签，以及这条目前在哪个版本里。
随信附：服务名称 · 使用场景 · 终端类型
TASK 02
核对中文站版本号
手上那份目录是不是最新，把您看到的版本号和获取时间写清楚，我们回该版本的发布时间和这次增量的条目规模。
随信附：版本号 · 获取时间
TASK 03
找回大屏收藏记录
3 月更新的目录把大屏收藏记录移到了二级菜单，历史归档只折叠、不删除。要对比某台终端上收藏了哪些条目，说清终端、标签和时间段即可调出。
随信附：终端类型 · 标签 · 时间段
CONTACT · 联系方式与响应时间
需要对接时，用下面任一方式找到我们
清单提交、合作洽谈、版本号核对、收藏记录找回都走同一套客服渠道。该邮箱处理查条目、看版本号、比收藏记录等站内事务。
- 客服邮箱
- service@winbao-cn.com.cn
- 联系电话
- 17632394124
- 办公地址
- 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座1103室
工作日 48 小时内回复邮件工单，在线支持全年 7×12 小时。来信请注明所在页面与所需条目编号。服务费用、合同条款与结算方式，欢迎通过上面的邮箱沟通。
SUPPORT · 上线之后
目录挂出去以后，我们继续跟着
服务清单是活的：新事项要加、旧事项要改、窗口换人还要接着维护。下面这些安排让目录一直对得上。
01 · 在线支持
7×12 小时在线支持
条目搜不到、标签筛选没结果、某个终端显示错位，都可以随时来信或来电，我们按终端类型分头处理。
02 · 版本通知
版本更新主动通知对接人
目录平均每 6 周发布一次增量更新，单次常见规模在 200 至 400 条之间。发布后同步给您本次变更摘要，中文站版本号一并更新。
03 · 培训安排
上线培训与编目员认证课程
新客户上线含 2 场培训。编目员认证课程共 4 门，覆盖编号规则、标签维护、版本对照与终端排版，团队换人时可以重新排课。
04 · 公开说明
季度目录调整说明
每季度公开发布一次目录调整说明，到目前已有 12 期。您可以把这份说明附在内部通报里，解释哪一类条目发生了变动。
READY · 可以开始了
五项材料对齐，就可以发信了
把清单发到 service@winbao-cn.com.cn，注明所在页面与所需条目编号，工作日 48 小时内回复。拿不准该从哪一类服务开始整理的，也欢迎先来信说说您的场景。